Términos y Condicionesde Reservación y Hospedaje

1. RESPONSABLE Y OBJETO

Los servicios de alojamiento de Casa Zii Campeche y Casa Zii Palmas son proporcionados por ZICATELA HOSPITALITY GROUP, S.A. DE C.V., en adelante “Casa Zii”. Estos Términos y Condiciones regulan el proceso de reservación y contratación de los servicios de alojamiento temporal ofrecidos por Casa Zii. Al realizar una reservación, el huésped acepta estos Términos y Condiciones.

Domicilio: Avenida Cuauhtémoc 55, interior 304, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700.
Correo: zicatela.hospitality@gmail.com
Teléfono: 33 1432 4309

2. RESERVACIONES Y CAPACIDAD

Las reservaciones se realizan mediante el sitio web y el sistema de reservaciones Guesty. Cada propiedad se renta completa y para uso exclusivo de los huéspedes registrados en la reservación. La capacidad estándar es de 4 personas, distribuidas en 2 habitaciones con una cama King Size cada una.

Casa Zii podrá solicitar información adicional de los huéspedes y acompañantes por motivos de seguridad, control de acceso, registro y operación del alojamiento. Cuando sea necesario, Casa Zii podrá solicitar identificación oficial y otros elementos para verificar la identidad del huésped.

3. PRECIOS Y PAGOS

El precio aplicable será el que aparezca en el motor de reservaciones al momento de contratar. Los pagos se procesan mediante Stripe, de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de reservación. Cualquier cargo adicional aplicable a la estancia deberá ser informado al huésped. Se debe pagar el 100% del total en el momento de realizar la reserva.

4. CANCELACIONES Y CAMBIOS

Las reservaciones estarán sujetas a la política de cancelación indicada al momento de realizar la contratación. Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar diferencias de tarifa o cargos adicionales, cuando corresponda. En caso de no presentarse en la fecha de llegada, se aplicará la política de cancelación correspondiente a la reservación.

5. CHECK-IN Y CHECK-OUT

Check-in: 15:00 horas.
Check-out: 11:00 horas.

El acceso anticipado y la salida posterior estarán sujetos a disponibilidad y autorización previa. Las instrucciones de acceso y llegada serán proporcionadas al huésped antes de su estancia.

6. USO DE LA PROPIEDAD

El huésped deberá utilizar la propiedad de manera responsable y exclusivamente para fines de hospedaje.

No está permitido:

· Exceder la capacidad autorizada.

· Organizar fiestas, eventos o reuniones.

· Realizar actividades ilícitas.

· Dañar o alterar la propiedad, mobiliario o instalaciones.

· Generar molestias graves a vecinos o terceros.

· Fumar dentro de las casas.

Los niños deberán permanecer bajo supervisión de un adulto, especialmente en las áreas de alberca y exteriores. El huésped será responsable de cualquier daño o limpieza extraordinaria ocasionada por las mascotas.

7. DAÑOS Y DEPÓSITO DE GARANTÍA

El huésped será responsable por los daños ocasionados a la propiedad, mobiliario, instalaciones, equipamiento o accesorios por él, sus acompañantes, visitantes o mascotas.

8. ALBERCA Y SEGURIDAD

Cada propiedad cuenta con alberca privada. El uso de la alberca y de las áreas exteriores es responsabilidad del huésped. Los menores deberán permanecer bajo supervisión de un adulto. Casa Zii no cuenta con personal permanente dentro de las propiedades.

9. SERVICIOS E INTERRUPCIONES

Casa Zii procurará mantener disponibles los servicios y amenidades publicados para cada propiedad. Algunos servicios dependen de proveedores externos y podrían verse afectados por causas técnicas, mantenimiento, fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Casa Zii. En estos casos, Casa Zii procurará informar al huésped cuando corresponda.

10. OBJETOS PERSONALES Y FACTURACIÓN

El huésped será responsable de sus objetos personales. Casa Zii no será responsable por objetos olvidados o extraviados, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

Las solicitudes de factura deberán enviarse a: zicatela.hospitality@gmail.com

La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes en que se realizó el pago o se prestó el servicio y deberá incluir los datos fiscales correspondientes.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de los huéspedes se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Casa Zii, disponible en: Aviso de Privacidad

Casa Zii utiliza Guesty para la gestión de reservaciones y Stripe para el procesamiento de pagos. Estos proveedores cuentan además con sus propios términos y políticas de privacidad.

12. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Casa Zii podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, operación, tecnología o legislación aplicable. Las condiciones aplicables a una reservación serán las vigentes al momento de su contratación, salvo aquellas modificaciones que deban realizarse por disposición legal. Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en México.

CONTACTO

● CASA Zii CAMPECHE ▲ CASA Zii PALMAS
ZICATELA HOSPITALITY GROUP, S.A. DE C.V.

Avenida Cuauhtémoc 55, interior 304
Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc
Ciudad de México, C.P. 06700

Correo: zicatela.hospitality@gmail.com
Teléfono: 33 1432 4309

Al realizar una reservación y/o efectuar el pago correspondiente, el huésped reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a su estancia.