Aviso de Privacidad

ZICATELA HOSPITALITY GROUP, S.A. DE C.V., en adelante “Casa Zii”, con domicilio en Avenida Cuauhtémoc número 55, interior 304, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus huéspedes y usuarios. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales puedes contactarnos en:

Correo: zicatela.hospitality@gmail.com
Teléfono: 33 1432 4309

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tengas con Casa Zii, podemos recabar:

· Nombre y datos de identificación.

· Correo electrónico y número telefónico.

· Información necesaria para gestionar tu reservación y estancia, incluyendo fechas, número de huéspedes, acompañantes y solicitudes relacionadas con el alojamiento.

· Información necesaria para verificar tu identidad cuando resulte aplicable.

· Datos de facturación cuando solicites factura.

· Información relacionada con pagos, la cual es procesada mediante proveedores especializados.

· Comunicaciones, solicitudes o incidencias relacionadas con tu reservación o estancia.

Cuando te suscribas voluntariamente para recibir comunicaciones de Casa Zii, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte ocasionalmente información sobre promociones, novedades, experiencias y otros contenidos relacionados con Casa Zii. Casa Zii procura recabar únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y, en su caso, para las finalidades que hayas autorizado.

2. Finalidades

Tus datos personales serán utilizados para:

· Gestionar y confirmar reservaciones.

· Administrar tu estancia, incluyendo check-in y check-out.

· Proporcionar información e instrucciones de acceso.

· Comunicarnos contigo y atender solicitudes.

· Procesar pagos y, cuando corresponda, emitir facturas.

· Gestionar cancelaciones, cambios, depósitos y posibles daños a la propiedad.

· Atender incidencias y reclamaciones.

· Verificar identidad cuando sea necesario.

· Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

· Prevenir fraudes y proteger la seguridad de huéspedes, personas, instalaciones y bienes.

Finalidades secundarias:

Si voluntariamente proporcionas tu correo electrónico para suscribirte a las comunicaciones de Casa Zii, podremos utilizarlo para enviarte, ocasionalmente, promociones, novedades, experiencias, beneficios y otras comunicaciones relacionadas con Casa Zii. Esta finalidad es opcional y no condiciona la prestación de los servicios de hospedaje. Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Proveedores y transferencia de datos

Para prestar nuestros servicios podemos compartir o permitir el acceso a datos personales a proveedores que intervienen en la operación, incluyendo plataformas de reservaciones, procesamiento de pagos, tecnología y, cuando corresponda, verificación de identidad. Casa Zii utiliza Guesty para la gestión de reservaciones y operaciones relacionadas con el alojamiento, y Stripe para el procesamiento de pagos. Los datos únicamente serán compartidos en la medida necesaria para cumplir las finalidades señaladas y las obligaciones legales aplicables.

4. Conservación y seguridad

Casa Zii conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y las obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales aplicables. Se implementan medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a: zicatela.hospitality@gmail.com

Deberá incluir tu nombre, acreditar tu identidad y señalar claramente los datos respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho. Casa Zii atenderá las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

6. Revocación y limitación del uso

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes solicitar su revocación enviando una solicitud a zicatela.hospitality@gmail.com. También puedes solicitar, cuando legalmente corresponda, la limitación del uso o divulgación de tus datos personales. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales de Casa Zii, puedes hacerlo en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación disponible en dichas comunicaciones.

7. Cookies

El sitio web de Casa Zii utiliza únicamente cookies técnicas y necesarias para su funcionamiento, la gestión de las reservaciones y la correcta prestación de los servicios. Estas cookies no se utilizan con fines de publicidad, marketing o seguimiento de la actividad del usuario. El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de su navegador. Sin embargo, hacerlo podría afectar el funcionamiento del sitio o de determinadas funcionalidades de reservación.

8. Datos de menores

Cuando sea necesario para la prestación del servicio, seguridad o registro del alojamiento, Casa Zii podrá solicitar información limitada sobre menores, procurando recabar únicamente los datos estrictamente necesarios.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Casa Zii podrá modificar este Aviso cuando existan cambios en sus servicios, procesos, proveedores, tecnologías o legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio web de Casa Zii.

10. Contacto

ZICATELA HOSPITALITY GROUP, S.A. DE C.V.
Avenida Cuauhtémoc 55, interior 304
Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc
Ciudad de México, C.P. 06700

Correo: zicatela.hospitality@gmail.com
Teléfono: 33 1432 4309